Tips de liderazgo en la nueva normalidad

Hay una nueva normalidad: la de ser más amables y agradecer más.

La amabilidad es la clave social que nos habilita a relacionarnos de manera positiva y satisfactoria con otras personas, como lo es calmar la espera en la fila de los bancos facilitando sillas en la calle.

La gratitud, también es un valor social, necesario para alcanzar una sociedad más cooperativa y solidaria, además de generar reconocimiento, como los aplausos a todo el personal de salud.

La amabilidad y la gratitud son dos actitudes sociales naturales y a la vez atributos para liderar la nueva normalidad. Liderazgo que aplica a personas, empresas, instituciones… Y que invita a la hospitalidad de crear espacios de relación seguros, inocuos y confortables para todos los grupos de interés (p.e.: clientes, empleados, proveedores).

¿Podemos imaginarnos una gerencia de hospitalidad en empresas que no sean del rubro hotelero o turístico? ¿Y que gestionen todos los aspectos de bienestar?

Pues si… podemos, tendremos que ser creativos y, en algunos casos, prepararnos para ello: gestionando y ejerciendo la amabilidad y la gratitud como valores y atributos.